Политика возврата и возмещения
Home > Политика возврата и возмещения

Overview

Срок действия нашей политики возврата и возврата составляет 30 дней. Мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью удовлетворены. Если по случайности вы хотите вернуть товар со склада в течение 30 дней после его получения, пожалуйста, выполните следующие действия:

  • Предоставлять нашим службам поддержки клиентов квитанцию или подтверждение покупки, например, заказ-наряд или счет-фактуру.
  • Получите этикетку обратной доставки, написав по электронной почте в нашу службу поддержки после одобрения.
  • Возвращайте продукцию в оригинальной упаковке, распечатайте этикетку обратной доставки и положите ее в коробку для транспортировки.

Refund and Return Policy

Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если вы получите положительное решение, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней. Для полного возмещения требуется следующее:

  • Your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging.
  • All returned products are subject to inspection. We do not accept products displaying use, misuse, or other damage.

Существуют определенные ситуации, когда возврат денег осуществляется только частично или вообще не осуществляется:

  • Custom or made-to-order products are non-cancellable and non-returnable, except if the product is defective.
  • If the return is for personal reasons, we only refund the payment for goods, and the buyer needs to pay the round-trip freight, taxes, and customs taxes.
  • The products are not in their original condition, for example, damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • The returned products are more than 30 days after delivery.

Несвоевременное или недостающее возмещение

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, это может занять некоторое время для официального размещения вашего возмещения.

Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку заявки на возврат средств.

Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу services@donghootech.com.

Наша политика возврата и возврата гарантирует ваш законный интерес.

Политика возврата и возмещения

Return or Exchange

Мы заменяем товары только в случае их дефекта или повреждения. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу services@donghootech.com и следуйте инструкциям в ответном письме.

 

Need help?

Вы всегда можете связаться с нами по вопросам, связанным с политикой возврата и возмещения.